Veelgestelde Vragen

Onze Algemene Voorwaarden vindt je hier

Je krijgt per email een betaallink toegestuurd van Butterfly Bliss waarmee je veilig met elke bank in Nederland kunt betalen.

Ja dat kan! Het product moet nieuw en in originele staat zijn, waar mogelijk met originele verpakking en label. Met het retourlabel kunt u uw bestelling retourneren.

1. Open de link die u heeft ontvangen in de e-mail met track & trace informatie.
2. Volg de aanwijzingen op die volgen; Retourneren is op eigen kosten en dient u eerst voor de zending te betalen via iDeal.
3. Open en print het etiket.
4. Plak het etiket op het pakket. Zorg ervoor dat alle gegevens goed zichtbaar zijn.
5. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL punt. U heeft dan al voor de zending betaald, u hoeft het dus alleen nog maar af te geven. Vraag altijd om een bewijs van afgifte.
6. Onze klantenservice ontvangt een bericht dat het pakket retour gestuurd is en ontvangt het pakket de volgende dag van PostNL.

Ja dit is mogelijk en hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als Retourneren.

Wij hebben geen winkel, maar kunnen wel op afspraak je pakketje klaarleggen om op te halen van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 – 17.00 uur. Neem hierover contact op met onze klantenservice, want het zou zonde zijn als we niet op locatie zijn.

Zodra wij het product in goede, ongebruikte staat hebben ontvangen zullen we binnen 10 werkdagen het betreffende bedrag terugstorten op je rekening.

Neem direct contact met ons op zodat we gelijk kunnen zoeken naar een oplossing op korte termijn.

Als een artikel niet leverbaar is dan nemen wij z.s.m. contact met je voor de nieuwe leverdatum of wellicht een alternatief. Je kunt ook je gegevens achterlaten voor een notificatie zodra het artikel weer op voorraad is.

Alleen de Verhuur-artikelen kunnen gereserveerd worden voor een bepaalde tijd. Het is wel mogelijk om je gegevens achter te laten voor een notificatie bij een tijdelijk niet leverbare artikel. Zodra deze weer op voorraad is ben je één van de eerste die het weet.

De verzendkosten binnen Nederland zijn €4,95 voor brievenbuspost en €6,95 voor pakketpost. Bestellingen boven de €75 versturen wij gratis. Je ontvangt een track&trace code zodra de bestelling is verstuurd.

Wij verwerken de orders binnen 2 werkdagen en kan dan de volgende werkdag al bezorgd zijn door Postnl.

Via je track&Trace code kun je je bestelling volgen tot aan aflevering. Mocht je deze niet meer hebben, neem dan contact met ons op dan kijken we met je mee.

Wij streven ernaar om alle orders dezelfde dag nog in te pakken en verzenden dus geef eventuele wijzigingen/annulering dezelfde dag nog door zodat we hier tijdig bij zijn.

Onze Verhuur Voorwaarden vindt je hier.

Op onze Verhuurpagina kun je ons assortiment bekijken. Deze vullen wij regelmatig aan met de nieuwste trends en veelgevraagde items. Vul het offerteformulier in en geef hierbij uw voorkeur door. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie met de beschikbaarheid of nemen wij persoonlijk contact met je op voor een op maat gemaakte offerte.

Na bevestiging van je bestelling versturen wij een factuur met een betaallink van Butterfly Bliss waarmee je veilig met elke bank in Nederland kunt betalen.

Als een artikel niet leverbaar is dan nemen wij z.s.m. contact met je voor de nieuwe leverdatum of wellicht een alternatief. Je kunt ook je gegevens achterlaten voor een notificatie zodra het artikel weer op voorraad is.

Ja dit is mogelijk in overleg met onze klantenservice.

Bij aflevering wordt er altijd samen gecontroleerd of je bestelling compleet en in goede staat is afgeleverd. Mocht er achteraf iets kapot gaan maak dan meteen een melding hiervan bij onze klantenservice.

Alleen de Verhuur-artikelen kunnen gereserveerd worden voor een bepaalde tijd. Binnen één werkdag bevestigen wij of deze beschikbaar is op de gewenste datum.

Afhankelijk van welk artikel kan dit in overleg. Neem hierover contact op met onze klantenservice.

Dit is afhankelijk van de afstand en in overleg. Neem hierover contact op met onze klantenservice.

Wij hebben geen winkel, maar kunnen wel op afspraak je pakketje klaarleggen om op te halen van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 – 17.00 uur. Neem hierover contact op met onze klantenservice, want het zou zonde zijn als we niet op locatie zijn.

Wij streven ernaar om alle reserveringen binnen één werkdag te bevestigen dus geef eventuele wijzigingen/annulering dezelfde dag nog door om teleurstellingen te voorkomen